Что делать, если Вы потеряли карту?

Если Вы потеряли банковскую карту «Золотая Корона»:

Вам необходимо оперативно сообщить в Центр поддержки клиентов Банка по телефону (4212) 380-707 или по телефону Единой справочной службы 8-800-555-27-27 о факте утери. Ваша карта будет заблокирована.

Необходимо помнить о том, что все операции по карте «Золотая Корона» осуществляются с вводом ПИН-КОДА. Поэтому если Вы соблюдаете все Правила пользования картой и не храните ПИН-код вместе с картой, то сохранность ваших денежных средств на карте гарантирована. По истечении 6 дней после блокировки карты денежные средства, записанные на утерянную карту станут доступны Вам для использования.

Если Вы потеряли международную банковскую карту:

Если Вы утратили свою банковскую карту, немедленно обратитесь по телефонам Сервисной службы.

Телефоны Сервисной службы:

(495) 628-00-08 (круглосуточно)

Единая справочная служба

8-800-555-27-27

(4212) 380 -707

часы работы: рабочие дни 9:00 до 19:00,

суббота 9:00 до 15:00,

воскресенье выходной

Ваше устное обращение о временной блокировке банковской карты должно быть обязательно подтверждено в течение десяти суток:

Либо письменным заявлением на постоянную блокировку в адрес Банка,
Либо лично в ближайшем отделении Банка,
Либо по факсу (4212) 74-77-20.

Отправляя в адрес Банка поручение на постоянную блокировку или любое другое заявление, не забудьте указать полностью вашу фамилию, имя, отчество, название Банка, номера карт и счетов.

Обращаем ваше внимание на то, что:

До момента блокировки банковской карты Банком Вы несете ответственность за операции по вашему личному банковскому счету;
С момента блокировки вашей банковской карты (после принятия банком письменного заявления от держателя) ответственность за несанкционированные операции по вашему банковскому счету несет Банк;
Подтверждение о блокировке пластиковой карты Вы можете получить у сотрудника Банка при обращении с просьбой о блокировании карты;
При блокировании банковской карты блокирование банковского счета не производится. Получив на руки перевыпущенную карту, Вы можете пользоваться средствами, размещенными на вашем карточном счете;
Если Вы найдете свою заблокированную пластиковую карту, обязательно сообщите об этом в Банк лично;
В случае возникновения проблем с картой Вы всегда можете обратиться в офис Банка или по телефонам: (4212) 380-707 и 8-800-555-27-27.

Документы для скачивания: