Часто задаваемые вопросы

ВОПРОСЫ ПО ПЛАСТИКОВЫМ КАРТАМ

Как разблокировать карту, если 3 раза набран неверный пин-код?
Карта "Золотая корона"	Международная карта VISA и MasterCard	Карта "UNIONPAY - Золотая Корона"
Вам необходимо с паспортом и картой обратиться в любое отделение банка, в отдел пластиковых карт. Напоминаем, что согласно тарифам Банка разблокировка карты стоит 30 рублей.	Вам необходимо позвонить по телефону Единой информационной службы 8-800-555-27-27 (звонок по РФ бесплатный). Карта разблокируется мгновенно.	В случае, если пин-код Вам известен, необходимо позвонить по телефону 8-800-555-27-27 (звонок по РФ бесплатный). В случае если пин-код забыт, необходимо обратиться в любое ближайшее отделение банка для перевыпуска карты.
Истек срок действия карты. Как можно продлить его?
Карта "Золотая корона"	Международная карта VISA и MasterCard	Карта "UNIONPAY - Золотая Корона"
Вам достаточно в банкомате или платежном терминале ОАО «Далькомбанк» пополнить карту на всю сумму.	Срок действия по международной карте ограничен. В данном случае Вам необходимо с паспортом обратиться в ближайшее отделение банка для перевыпуска карты.	Срок действия карты не ограничен.
Как вернуть карту, если ее забыли в банкомате?
Карта "Золотая корона"	Международная карта VISA и MasterCard	Карта "UNIONPAY - Золотая Корона"
Если банкомат находится на территории г. Хабаровска, Вы можете забрать свою карту по адресу ул. Гоголя,27, в отделе пластиковых карт при предъявлении паспорта. Если банкомат находится за пределами г. Хабаровска, Вам необходимо с паспортом обратиться в любое ближайшее отделение Банка. Рекомендуем Вам предварительно позвонить по телефону Единой информационной службы 8-800-555-27-27 (звонок по РФ бесплатный).
Я клиент вашего банка в г. Амурске. Как пополнить карту и получить наличные, находясь в г. Санкт-Петербурге?
Карта "Золотая корона"	Международная карта VISA и MasterCard	Карта "UNIONPAY - Золотая Корона"
Вы можете получить наличные в банкоматах с логотипом «Золотая Корона». Информацию о банкоматах Вы можете на найти на сайте РПС "Золотая Корона" а также по телефонам: 8-800-200-55-75 - Телефон службы поддержки карт «Золотая Корона» (указан также на обороте карты). 8-800-555-27-27 - Единая информационная служба (звонок по РФ бесплатный).	Получить наличные средства без дополнительной комиссии Вы можете в банкоматах банков-участников системы ОРС. Информацию о банкоматах Вы можете на найти здесь и по телефону 8-800-555-27-27 (звонок по РФ бесплатный).	Вы можете получить наличные в банкоматах с логотипом «Золотая Корона». Информацию по банкоматам Вы можете на найти на сайте РПС "Золотая Корона" , а также по телефонам: 8-800-200-55-75 - служба поддержки карт «Золотая Корона» (круглосуточно) (указан также на обороте карты). 8-800-555-27-27 - Единая информационная служба Далькомбанка (звонок по РФ бесплатный).

ВОПРОСЫ ПО ТАРИФАМ БАНКА

Мне на зарплатную карту перевели незарплатные средства. Будет ли взиматься комиссия за обналичивание денежных средств?
- Согласно тарифам Банка комиссия за обналичивание денежных средств составляет:
- 1% при снятии денежных средств в течение одного банковского дня до 600 000 рублей включительно (при снятии денежных средств в кассе банка, минимальная комиссия составляет 60 рублей);
- 2% при снятии денежных средств в течение одного банковского дня при сумме свыше 600 000 рублей.

ВОПРОСЫ ПО УСЛУГАМ БАНКА

Чем отличается банк-клиент от Интернет-банкинга?
- Программа «Банк-клиент» предназначена для использования только юридическими лицами. Программой «Интернет-банкинг» могут пользоваться как юридические, так и физические лица. С информацией о системе «Интернет-банкинг» Вы можете ознакомиться здесь.
Если я открою вклад в Хабаровске в центральном или дополнительном офисе Далькомбанка, то смогу ли я в дальнейшем обслуживаться по своему вкладу в офисах Далькомбанка в других городах присутствия банка?
- Операции по своему вкладу Вы можете совершать в любом отделении Далькомбанка.
Как получать на мой электронный адрес информацию о движении денежных средств на моем счете?
- Чтобы получать уведомления о движении денежных средств по счету на Ваш e-mail , Вам необходимо подключить услугу «Телебанкинг». Мы также рекомендуем Вам ознакомиться с возможностями системы дистанционного управления счетом «Интернет-банкинг».
Я слышала, что с помощью Далькомбанка можно осуществить платеж за административное правонарушение ПДД (при этом не придется ехать в УВД для предоставления информации об оплате). Как можно совершить эти платежи?
- Владельцы пластиковых карт Далькомбанка могут оплатить штрафы через банкоматы. Вам необходимо ввести номер и дату постановления. Если данные указаны верно, то на экране Вы увидите также ФИО и сумму штрафа. Комиссия составит 3% от суммы платежа.
Те, кто еще не успел обзавестись пластиковой картой Далькомбанка, могут оплатить штраф через платежные терминалы Далькомбанка наличными или при наличии квитанции - в кассе банка. Процедура оплаты аналогична приему платежей за мобильную связь. Комиссия составит 3% от суммы платежа, минимальная сумма комиссии 30 руб.